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■事実：新人から伝票処理について質問された。
◆発見：わからない とはっきり答えるのが大事。
●教訓：理解していることを伝えよ！
★宣言：私は知と不知を弁別している人間です。

「付け足し」　 メンバーから業務で質問された時経験があり理解できていることは気前よく教える　というスタンスでいます。問題は経験がなくよくわからないことを質問された時。コーチングを勉強する前は「わからない自分」を認めたくなくて（バカと思われるのがいやで）、「わからない」と言えず想像で回答しかえって困惑させる　なんてことがよくありました。今は「自分はわからないけど、誰々さんなら知っていると思います」なんて答えてます。