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• 事実：トラブルが発生し落ち着いて対処した。
• 発見：トラブル対応の指針を文書化していた。
• 教訓：「備えあれば憂いなし」は本当だ！
• 宣言：私は心配なしの人だ。

「付け足し」
質量分析装置（MS）の管理をやってます。数ヶ月前オペレーターと相談してトラブルが発生した時どのようするかその流れ（指針）を文書化しておきました。今回は、「決めた流れに沿って対応すればよい」という感じで妙に落ち着いてました。